Wildberries позволяет покупателям изменить пункт выдачи заказа (ПВЗ) после его оформления. Рассмотрим доступные способы и условия изменения ПВЗ на разных этапах доставки.
Содержание
Wildberries позволяет покупателям изменить пункт выдачи заказа (ПВЗ) после его оформления. Рассмотрим доступные способы и условия изменения ПВЗ на разных этапах доставки.
Условия изменения ПВЗ
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но еще не собран | Доступно через личный кабинет |
| Передан в доставку | Только через поддержку |
| В пути в ПВЗ | Недоступно |
Способы изменения ПВЗ
1. Через личный кабинет (до передачи в доставку):
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить ПВЗ"
- Выберите новый пункт выдачи из списка
- Подтвердите изменения
2. Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Wildberries
- Зайдите в "Мои покупки"
- Выберите заказ и нажмите "Изменить ПВЗ"
- Укажите новый адрес пункта
- Сохраните изменения
Изменение через поддержку
| 1 | Позвоните на горячую линию 8-800-600-80-80 |
| 2 | Назовите номер заказа |
| 3 | Укажите желаемый ПВЗ |
| 4 | Дождитесь подтверждения изменений |
Ограничения и важные нюансы
- Изменить ПВЗ можно только в том же городе
- При изменении ПВЗ может увеличиться срок доставки
- Некоторые акционные товары не позволяют менять ПВЗ
- После передачи в доставку изменения вносятся вручную оператором
Сроки внесения изменений
| Когда изменен ПВЗ | Когда вступит в силу |
| До 10:00 | В тот же день |
| После 10:00 | На следующий рабочий день |
Что делать, если кнопка изменения недоступна
- Проверьте статус заказа - возможно, он уже в доставке
- Дождитесь обновления статуса (иногда требуется время)
- Обратитесь в поддержку через онлайн-чат
- Уточните возможность изменения у оператора
Отмена заказа при невозможности изменить ПВЗ
- Отмените заказ в личном кабинете
- Оформите новый заказ с правильным ПВЗ
- Учитывайте, что возврат денег занимает 3-10 рабочих дней
Своевременное изменение ПВЗ Wildberries позволяет получить заказ в удобном месте без необходимости отмены и повторного оформления.
