Как написать в Яндекс Доставку

Яндекс Доставка предоставляет несколько способов связи для решения вопросов, связанных с отправкой и получением заказов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в службу поддержки.

1. Через приложение Яндекс Доставки

1. Откройте мобильное приложение Яндекс Доставки
2. Перейдите в раздел "Помощь" или "Поддержка"
3. Выберите категорию вашего вопроса
4. Напишите сообщение в чат поддержки
5. Приложите скриншоты или документы при необходимости

2. Через сайт Яндекс Доставки

• Перейдите на официальный сайт delivery.yandex.ru
• Прокрутите страницу вниз до раздела "Помощь"
• Выберите "Написать в поддержку"
• Заполните форму обратной связи
• Укажите номер заказа и суть проблемы

3. Через электронную почту

Для письменных обращений можно использовать:

Что указать в обращении

Для быстрого решения проблемы в сообщении необходимо указать:

• Номер заказа или ID отправления
• Дату и время оформления доставки
• Контактные данные (телефон, email)
• Подробное описание проблемы
• Скриншоты или фото при наличии

Время ответа поддержки

Дополнительные способы связи

• Телефон горячей линии: 8 800 250-56-99
• Официальные сообщества в социальных сетях
• Чат в Telegram через официального бота

При обращении в поддержку Яндекс Доставки рекомендуется использовать тот аккаунт, с которым был оформлен заказ. Это ускорит процесс идентификации и решения вашего вопроса.