Сервис Сбербанк Онлайн позволяет инициировать возврат средств за ошибочные или оспариваемые платежи. Рассмотрим процедуру возврата для разных типов операций.
Содержание
Возврат ошибочного перевода
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж и откройте детали
- Нажмите "Оспорить операцию"
- Выберите причину возврата
- Подтвердите заявку SMS-кодом
- Дождитесь решения банка (до 30 дней)
Возврат средств за товар или услугу
- Попробуйте решить вопрос с продавцом напрямую
- При отказе продавца откройте спор в Сбербанк Онлайн
- В истории платежей выберите операцию оплаты
- Нажмите "Вернуть платеж"
- Приложите доказательства (чеки, переписку)
- Отправьте заявку на рассмотрение
Сроки и условия возврата
| Тип возврата | Срок | Условия |
| Ошибочный перевод | До 30 дней | Требуется согласие получателя |
| Неоказанная услуга | До 120 дней | Нужны доказательства |
| Технический сбой | До 10 дней | Автоматическая проверка |
Необходимые документы
- Чек или подтверждение платежа
- Договор или гарантийный талон (для товаров)
- Переписка с продавцом
- Претензия в свободной форме
Рекомендации
- Сохраняйте все чеки и документы о покупке
- Перед оспариванием попробуйте решить вопрос с продавцом
- Проверяйте реквизиты перед отправкой платежа
- Для крупных сумм обратитесь в отделение банка
Возврат средств через Сбербанк Онлайн возможен только для операций, совершенных в течение последних 120 дней. Для более старых платежей обратитесь в отделение банка с документами.
