Леруа Мерлен предоставляет покупателям возможность вернуть товары в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Рассмотрим условия, сроки и процедуру возврата.
Содержание
Условия возврата товаров
| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Качественный товар | 14 дней с момента покупки | Сохранен товарный вид, упаковка, чеки |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока | Подтверждение дефекта |
| Строительные материалы | До 100 дней для оптовых покупателей | Специальные условия для профессионалов |
Не подлежащие возврату товары
- Скоропортящиеся строительные смеси
- Раскроенные материалы
- Уцененные товары с явными дефектами
- Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу
Пошаговая инструкция по возврату
1. Подготовка к возврату
- Проверьте сохранность товара и упаковки
- Найдите кассовый или товарный чек
- Подготовьте паспорт
- Сохраните оригинальную упаковку
2. Процедура возврата в магазине
| Шаг | Действие |
| 1 | Обратитесь в отдел возвратов |
| 2 | Предоставьте товар и документы |
| 3 | Заполните заявление на возврат |
| 4 | Получите деньги или обмен |
Способы возврата денежных средств
- Наличными при возврате в день покупки
- На банковскую карту в течение 3-10 рабочих дней
- На расчетный счет для юридических лиц
- Бонусными баллами на карту лояльности
Возврат товаров, купленных онлайн
- Оформите заявку в личном кабинете
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки
- Передайте товар курьеру или привезите в магазин
- Получите возврат на исходный способ оплаты
Сроки рассмотрения возвратов
| Тип возврата | Срок |
| Стандартный возврат | В день обращения |
| Требующий экспертизы | До 10 рабочих дней |
| Онлайн-покупки | 3-5 рабочих дней после получения товара |
Рекомендации для успешного возврата
- Сохраняйте чеки и документы на покупку
- Не удаляйте бирки и ярлыки с товара
- Проверяйте товар при получении
- Обращайтесь в магазин при первых признаках брака
