| Нормативный акт | Требования к чекам |
| ФЗ-54 "О применении ККТ" | Обязательность электронного чека |
| Приказ ФНС №ЕД-7-20/279@ | Форматы фискальных документов |
- Использование устаревшей кассовой техники
- Технический сбой при печати
- Намеренное нарушение со стороны продавца
- Повреждение чека при хранении
- Запросить электронную копию чека у продавца
- Проверить получение чека на email/телефон
- Обратиться в бухгалтерию магазина
- Запросить дубликат через оператора фискальных данных
| Способ | Инструкция |
| Через ОФД | Предоставить данные покупки оператору |
| В магазине | Назвать дату, время и сумму покупки |
| Через приложение ФНС | Проверить в разделе "Мои чеки" |
- Выписка по банковской карте
- Свидетельские показания
- Запись с камер наблюдения
- Товарная накладная (для юрлиц)
| Нарушение | Санкция |
| Невыдача чека | Штраф до 40 000 руб (для ИП) |
| Отказ в дубликате | Жалоба в ФНС |
- Проверять наличие QR-кода при получении чека
- Указывать контакты для электронного чека
- Сохранять чеки в защищенном месте
- Фиксировать важные покупки дополнительно
Отсутствие QR-кода на чеке не лишает покупателя прав, но требует дополнительных действий для подтверждения покупки. Знание алгоритма восстановления чеков и своих прав поможет оперативно решать подобные ситуации.
