Микрофинансовая организация Займ Экспресс, как и другие МФО, имеет четкую политику в отношении клиентов, допустивших просрочку по займу. В этой статье рассмотрим все аспекты взаимодействия с компанией при нарушении графика платежей.
Содержание
Микрофинансовая организация Займ Экспресс, как и другие МФО, имеет четкую политику в отношении клиентов, допустивших просрочку по займу. В этой статье рассмотрим все аспекты взаимодействия с компанией при нарушении графика платежей.
1. Первые действия при просрочке
1.1. Информирование клиента
- В первый день просрочки клиент получает SMS-уведомление
- На 2-3 день поступает телефонный звонок от сотрудника колл-центра
- На электронную почту направляется письмо с напоминанием
1.2. Начисление штрафов
| Период просрочки | Размер штрафных санкций |
| 1-7 дней | 0,5-1% от суммы долга за каждый день |
| 8-30 дней | 1-2% от суммы долга ежедневно |
| Свыше 30 дней | Фиксированный штраф + ежедневные проценты |
2. Этапы работы с просрочкой
2.1. Первая неделя просрочки
- Уведомительные звонки 1-2 раза в день
- Предложение реструктуризации долга
- Напоминание о возможности продления займа
2.2. После 7 дней просрочки
- Усиление давления через более частые звонки
- Подключение отдела взыскания
- Возможные звонки родственникам или контактам из анкеты
2.3. После 30 дней просрочки
- Передача дела в коллекторское агентство
- Подача искового заявления в суд
- Включение информации в кредитную историю
3. Возможные последствия просрочки
| Финансовые | Юридические | Репутационные |
| Рост суммы долга за счет штрафов | Судебное разбирательство | Повреждение кредитной истории |
| Ограничение доступа к новым займам | Арест имущества | Звонки третьим лицам |
4. Что делать при просрочке
- Связаться с поддержкой Займ Экспресс при первых трудностях
- Рассмотреть возможность реструктуризации долга
- Использовать услугу продления займа
- Частично погашать долг при отсутствии возможности полного погашения
- Фиксировать все контакты с представителями МФО
5. Законные права заемщика
- Запрет на звонки в ночное время (с 22:00 до 8:00)
- Ограничение на количество контактов в день
- Право на предоставление информации о состоянии долга
- Возможность оспорить неправомерные действия коллекторов
Серьезное отношение к обязательствам перед Займ Экспресс поможет избежать неприятных последствий. При возникновении финансовых трудностей рекомендуется сразу обращаться в компанию для поиска решения, а не избегать контактов.
