Ozon - это сложная экосистема, объединяющая технологии, логистику и сервисы. Рассмотрим, как устроена работа этого маркетплейса.
Содержание
Технологическая платформа Ozon
Основные компоненты системы Ozon:
- Мощные серверные мощности для обработки заказов
- Собственная CRM-система для работы с продавцами
- Мобильные приложения для покупателей и курьеров
- Системы аналитики и машинного обучения
Логистическая инфраструктура
| Элемент | Описание |
| Фулфилмент-центры | Крупные склады с автоматизированной системой хранения |
| Сортировочные узлы | Центры обработки и распределения заказов |
| Пункты выдачи | Более 20 000 точек по всей России |
Процесс обработки заказа
- Покупатель оформляет заказ на сайте или в приложении
- Система определяет оптимальный склад для комплектации
- Роботы или сотрудники собирают заказ на складе
- Заказ упаковывается и маркируется
- Отправляется в сортировочный центр
- Доставляется покупателю
Технологии автоматизации
- Роботы-комплектовщики на складах
- Компьютерное зрение для контроля качества
- ИИ-алгоритмы для прогнозирования спроса
- Автоматизированные системы управления запасами
Как становятся продавцами на Ozon
| Этап | Процесс |
| Регистрация | Создание аккаунта продавца |
| Верификация | Проверка документов компании |
| Настройка | Добавление товаров и цен |
Система доставки Ozon
- Собственная курьерская служба Ozon Logistics
- Сервис экспресс-доставки Ozon Rocket
- Сеть постаматов для самовывоза
- Партнерские транспортные компании
Финансовые процессы
- Покупатель оплачивает заказ
- Средства временно блокируются на гарантийном счете
- После доставки деньги переводятся продавцу
- Ozon удерживает комиссию за услуги
Развитие и инновации
- Собственное производство под брендом Ozon
- Развитие сервиса Ozon Fresh (доставка продуктов)
- Внедрение новых технологий в логистике
- Расширение географии присутствия
